提要：这两天，气温骤降，人们都穿上了秋裤。昨天晚上天气更是到了零下3℃，朝阳区安华西里一区31号楼的居民晚上盖了两床棉被也难抵御严寒。居民说，老楼迟迟装不上保温层，即使过两天来了暖气，这点热乎气儿也存不住。最冷的时候，屋里温度只有12℃。为此，他们向市非紧急救助服务中心12345拨打了求助电话。

　　这两天，气温骤降，人们都穿上了秋裤。昨天晚上天气更是到了零下3℃，朝阳区安华西里一区31号楼的居民晚上盖了两床棉被也难抵御严寒。居民说，老楼迟迟装不上保温层，即使过两天来了暖气，这点热乎气儿也存不住。最冷的时候，屋里温度只有12℃。为此，他们向市非紧急救助服务中心12345拨打了求助电话。

　　现场 自制保温层

　　“你看这屋里现在15℃，再过几天气温还得低!”居民们手指着墙上的温度计发起了愁。记者在安华西里一区31号楼里看到，不少老人裹着棉衣在屋里瑟瑟发抖。

　　朱大爷和老伴住11层，是楼里的老住户，老两口除了要裹棉衣，床上铺的被褥已经有五六层，可即便如此，屋里空调的暖风也不敢停。朱大爷说，每逢冬季，家里的温度超不过15℃，最低的时候只有12℃。每家情况相仿，并非暖气烧得不够热，而是整栋楼墙体没有外保温，留不住热乎气儿。近些年来，眼瞧着小区里其他居民楼陆续装了保温层，大家的心里越来越着急。

　　“你瞧这墙薄的，稍微一冷就冻透了。”居民们带着记者到楼道里走了一圈，推开楼道的窗户，把手伸出窗框，记者经过测量发现，外墙的厚度还不足一个拳头。记者在楼里还看到，有些地方的楼道外墙上已经贴了规格不一的保温材料，居民们说，这都是没办法的办法，有些老人实在扛不住冻，就找人在楼道里的墙面上，自行糊了些保温板。“能暖和一点是一点，楼里留不住热气，暖气还得使劲烧着，这不浪费国家资源嘛。”

　　走访 外墙壁破损

　　记者赶到这栋老楼的时候，是个雨夜，除了保温层，老楼的墙体还存在着开裂的情况。有的地方甚至能看到里面的钢筋，此时楼外下着雨，楼内也滴滴答答。居民们说，到了冬季赶上雪，缓缓融化的雪水往楼里一沤，整栋楼阴冷得更加厉害。

　　“你再看看这窗户，多危险啊。”顺着居民的指引，记者注意到，生锈的铁窗户被大风一吹，咣当咣当地撞着窗户框，上面的玻璃摇摇欲坠，居民们说，楼道里窗户的玻璃破碎了不少，这些碎了玻璃的窗户，一到冬天就成了风口，冷风顺着破玻璃窗灌进来，多少热乎气也补不上。“我们更担心安全隐患，如果玻璃被撞碎了，从这么高的地方掉下来，万一砸着人，真的太危险了。”

　　对此，居民们更盼着快点给老楼穿上“棉袄”或者是“秋裤”，除了能解决严冬的保暖问题，装外保温还会给楼体重新做防水，同时更换这些老旧的玻璃窗。“盼了多少年了，可是怎么就还没轮到我们呢?”

　　探因 楼里产权复杂

　　安华西里一区的大多数居民楼都装了保温层，剩下的也就不超过5栋楼还“冻”着，那么，问题出在了哪儿?记者联系到了街道办事处，据工作人员介绍，他们早前做了大量工作，但31号楼的问题有点特殊，街道一直想帮忙，但使不上劲。

　　对于街道的答复，居民猜测，有可能是因为居民楼产权问题导致的。据了解，31号楼属于央产楼，给楼体做保温层需要协调该楼的产权单位。目前，31号楼的主要产权单位有4家，如何协调成了问题。除了向12345打电话反映情况，居民们也跟各自的产权单位沟通过，而迟迟装不上保温层的答复也是五花八门。“他们说这楼已经不是老宿舍楼了，好多都是后搬来的和租房的，原单位职工少了，就不愿意管了。”不少居民在采访中向记者抱怨。

　　在走访中，记者发现，整个小区里央产楼不止一栋，其中一些央产楼也涉及产权单位较多的问题，但保温层也装了，这些楼的居民告诉记者，居民楼所属的几家产权单位早前进行过协商，由占比最大的产权单位牵头，其他产权单位配合，因此操作上可行。

　　31号楼的老居民说，自打居民楼建完他们就在这儿住了。这么多年过去了，保温层的问题一直是大家的一块心病。31号楼临街，西墙朝着中轴路，居民们指着西墙说，这面墙倒是粉刷过多次了，从大马路上看，楼显得很漂亮，可是看着漂亮，谁知道楼的里面漏风漏雨。“还是希望有关部门赶快解决一下我们的保暖问题吧。”结束采访时，居民们如是说。

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